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〜 Ｑ＆Ａ 〜
− 良くあるご質問 -
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Ｑ．サンプル請求時にラルカンシェルのカラーを選べますか？？
Ａ．はい。サンプルご請求時に備考欄がございますので、お手数をおかけいたしますけれども
備考欄にご希望のお色をご記入くださいませ。
Ｑ．サンプルのメール便とは何ですか？
Ａ．メール便は直接お客様に渡すのではなくポストに投函する配送システムです。
そのためポストがない、表札がでていない（または表札と名前が違う）場合、正常に配送されない事が
ございますので、サンプルをご請求されます場合はご注意くださいませ。
Ｑ．余り時間がないため出来るだけ早く欲しいのですが、注文してからどのくらいで手元に届きますか？
Ａ．手作りキット商品の場合、当社営業日のお昼12時までにご注文をいただきますと、極力当日発送するよう心
がけております。関東地区〜九州地方までで、天候などに問題がなければ、翌日中に到着する予定となって
おります。
但し、数量や在庫状況、宅配業者の配達状況により異なります。また、当社休日の場合は、翌営業日からの
対応となりますので予めご了承ください。
印刷サービスご利用の場合は、お客様との連携が非常に重要な要素となります。
お客様やご注文内容により多少前後しますが、通常でしたら２週間以内に出荷できるかと思います。
また、「印刷ＯＫ」（お客様がオリジナルイメージをチェックし、本印刷を了承したこと）を頂いてからは、
手作りキットと同じく、最短で当日中、遅くとも３営業日以内に発送するよう心がけております。
（印刷OKの締め切りは挙式日の２週間前です）また配達にかかる時間も手作りキットと同様です。
Ｑ．印刷サービスでは、招待状や席次表の中紙にイラストが印刷されていますが、手作りキットでも同じような
イラストを印刷することはできますか？
Ａ．はい。ゴーヨンでは、デザインのブライダルテンプレートセットを提供しております。
但し、一部デザインが印刷サービスと異なります。
Ｑ．中紙はインクジェットプリンタでもにじまないのでしょうか？
Ａ．ゴーヨンの中紙は凄く厚みのある紙を使用しておりますのでほとんどにじむ事はございません。
Ｑ．テンプレートを使って印刷すると全体的に右へずれてしまいます。対処方法はありますか？
Ａ．はい。テンプレートの印刷が全体的に右へずれる場合は、Wordメニューの「ファイル」−「ページ設定」−
「余白」−「左」の数値を小さくしてください。
詳しくは「テンプレートの使い方」で説明している「余白設定編」を参考にしてください。
Ｑ．注文している商品のデザインとは違うテンプレートを使用したいのですが大丈夫でしょうか？？
Ａ．はい。ご使用いただけます。
Ｑ．非売品テンプレートは誰でも使用できますか？
Ａ．はい。ご使用いただけます。但し、本番で使うのはゴーヨン製品のみにして下さい。
Ｑ．苗字の正式な字が昔の旧字なのですが、「人名／地名」で探してもパソコン上に出てきません。
昔の旧字を印刷する方法はありますか？
Ａ．パソコン上で旧字を使用するためのソフトが、多数販売されていると思いますので、そのソフトを購入してイン
ストールする必要があります。※印刷サービスは、昔の旧字にも対応しております。
Ｑ．ホワイトとアイボリーのデザインイメージや雰囲気がよくつかめません。
商品の拡大写真を送ってもらうことはできますか？
Ａ．はい。大きい元写真がありますので、いつでもメールで送らせていただきます。
Ｑ．上質紙の中紙をタイプコットンに変更できますか？
Ａ．はい。変更可能でございます。ご注文時に備考欄にご記入下さいませ。
Ｑ．「ゴーヨン」と「株式会社ＭＩＮＯＭＯ」という会社は、同じ会社ですか？
Ａ．はい。「結婚式招待状・席次表ゴーヨン」は、「株式会社ＭＩＮＯＭＯ」という会社が運営しているサイトです。
Ｑ．リボンを間違えて注文してしまったんですが交換はできますか？
Ａ．はい。ゴーヨンでは安心の60日間保障を行っておりますので、期間内であれば交換させていただきます。
詳しくはご利用ガイドをご確認下さいませ。
Ｑ．リボンの結び方を教えて下さい。
Ａ．結ぶときは、２本を１つにまとめた固結びにしてください。
結び目のわっかをカバーの角にそわせるようにしますと、しっかりと留まりますのでぜひお試しください。
またゴム紐ですと、比較的簡単に結ぶことができます。
Ｑ．セットから中紙やリボンなど不要なものを抜く事はできますか？
Ａ．はい。不要分を抜く事は可能です。その際、不要分をセット料金から値引きさせて頂きます。
そのためお客様ご自身が見つけたリボンなどと組み合わせをする。といった事ができます。
ご利用の際には備考欄にご記入下さいませ。
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Ｑ．キットを購入したいと思っているのですが、中紙はロングかクイーンサイズがよいと思っています。
ロングとクイーンサイズのそれぞれのサイズを教えて下さい。
Ａ．はい。ロングサイズがある商品のサイズといたしましては、２１０×４４６
クィーンサイズがあるものの商品といたしましては、２９４×３６４のサイズとなっております。
但しクィーンサイズの場合A3サイズ対応のプリンターが必要になります。
Ｑ．縦長の席次になるのですが、印刷において問題ないでしょうか？
Ａ．はい。ロング中紙をご使用いただければ問題ございません。
カバーは横開きなのですが
ロングタイプの席次表中紙を縦に見てもらう形になります。
Ｑ．夫婦揃って披露宴に出席していただく場合、席次表は夫婦で１冊でしょうか？それとも、１人１冊でしょうか？
Ａ．はい。こちらは少しいやらしいお話になりますが、ご祝儀をいただいたゲスト様には１冊お渡しする事が
多いようです。但し、お渡しするゲスト様や、シチュエーションで様々な可能性があるかと思います。
その点も十分考慮された上でお決めください。多くはご夫婦（ご家族）で１冊ですが、ご夫婦に１冊づつ
お渡しされた方が親切な場合もあります。
また地域などでも変わってくるので式場様やプランナー様に確認を取るのもいいと思います。
Ｑ．テンプレートのテーブル席を変更したいのですが、どうすれば良いのでしょうか？
Ａ．テーブル席テンプレートは、１テーブルの人数や文字の大きさなど、色々な種類をご用意しておりますので、
該当するテーブル席を、編集中のテンプレートファイルにコピー＆ペーストして変更してください。
どうしても思い通りに出来ない場合には、お気軽にゴーヨンスタッフへご相談ください。
Ｑ．席次表に料理のメニューや、プログラムを含めることは可能でしょうか？
Ａ．はい。席次表セット、またはプラチナセット、ロングセットの中紙に、
料理のメニューやプログラムなどのご披露項目を含めることが可能です。
Ｑ．席次表の中紙を単品で購入することはできますか？
Ａ．はい。こちらの単品販売ページにて単品販売させていただいております。
Ｑ．見開きでＡ３・Ｂ４サイズの席次表はありますか？
Ａ．Ａ３・Ｂ４ジャストサイズはございませんが、クイーンサイズといったＡ３・Ｂ４サイズの長所のみを取り入れた
ゴーヨンオリジナルのサイズがございますので、こちらをご利用ください。
但し、クイーンサイズはＡ３サイズ対応のプリンタでなければ印刷できませんので、予めご確認ください。
Ｑ．席次表と席札のデザインを統一させたいのですが、席次表と同じデザインの席札はありますか？
Ａ．はい。席次表とお揃いデザインの席札がございます。
Ｑ．ロングタイプの中紙は自宅用プリンターでも印刷は可能ですか？
Ａ．はい。プリンタの機種にもよりますが、Ａ４サイズの用紙が印刷可能なプリンタでしたら、
ロングタイプの中紙も印刷可能です。
念のためお手持ちのプリンタの印刷可能サイズをご確認ください。
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席札関連
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Ｑ．プリンターが古いのですが、席札の中紙（名刺サイズ）は印刷できますか？
Ａ．はい。プリンターの用紙設定サイズで「名刺サイズ」がある。または用紙設定で「ユーザー定義サイズ」などの
用紙サイズを指定できる箇所で「５５×９１」に設定が出来るプリンターですと印刷ができます。
Ｑ．プリンターに、名刺サイズがないのですがどうすればいいですか？
Ａ．名刺サイズがない場合はプリンターの用紙設定を「ハガキサイズ」に設定していただきまして、
文字が印刷される場所に付箋を丁度セットするとプリンターがハガキの用紙設定で名刺サイズを巻き込み、
印刷できる事もあります。（位置合わせが目分量になりますのでテスト印刷を必ず行って下さい）
また、ご家族の方やご友人様、またはプリンター完備のインターネット喫茶などで印刷が出来ないか確認を
取って見るのも良い手かと思います。
Ｑ．席札用のお客様のリストをエクセルデータで持っているのですが、席札印刷時にいっきに印刷する事は
可能ですか？？
Ａ．申し訳ございませんが、一気に印刷はできません。お一人様づつコピー＆ペーストで印刷をお願い致します。
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印刷サービス関連
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Ｑ．A印刷とB印刷、何が違うのですか？
Ａ．印刷の違いですが、席次表のA印刷だと席次表面のみ（片面印刷）になります。
B印刷は席次表の裏面にメニューやプルフィールなどのご披露項目を載せれます。（両面印刷）
詳しくは印刷早見表を御覧ください。
Ｑ．印刷サービスは何セットから注文可能ですか？
Ａ．印刷サービスは５０セットからのご注文となっております。
手作りキットでしたら、１セットからご注文可能です。
Ｑ．ご披露項目に２人の写真や、思い出の写真を載せたいのですが、写真を送れば加工もしてもらえるので
しょうか？
Ａ．はい。印刷サービスでは、写真の加工から印刷までをトータル的にサポートさせていただきます。
お２人のお写真は、デジタルデータ（デジカメの画像など）でも、通常のお写真を郵送していただいても、
どちらでも対応可能です。（通常のお写真は、後ほど商品と一緒にお返しいたします）
Ｑ．違ったデザインの絵柄を入れてくれますか？
Ａ．はい。他の商品のデザインを使用する事もできます。
Ｑ．ご披露項目のプロフィールをアルバムのようにしたいのですが可能でしょうか？
Ａ．はい。印刷サービスで対応可能です。
大体のレイアウトイメージをお伝えいただければ、よりスムーズに作成できると思います。
Ｑ．披露宴会場のテーブル席が、四角ではなく特殊な配置なのですが、作成していただけますか？
Ａ．はい。印刷サービスでは、出来る限りお客様のご要望に対応するよう努力しております。
ゴーヨンの席次表に収まる配置であれば、ほとんどのものが作成可能だと思います。
Ｑ．席のレイアウト等は希望通りになりますか？
Ａ．はい。お客様のご希望にできるだけ沿う形で作成させていただきます。
Ｑ．こちらで作成した結婚式招待状や席次表のデザインを、御社で印刷してもらうことはできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、基本的には行っておりませんが、印刷内容にもよりますので一度お問合わせください。
Ｑ．印刷を依頼した場合、メニューにフランス語をいれてくれますか？
Ａ．はい。フランス語表記のメニューデータをいただけましたらフランス語表記もできます。
Ｑ．メニュー２種類作ってもらえますか？
Ａ．はい。但し製作料と致しまして2000円いただいております。
Ｑ．イメージ画像ではなく一度送っていただけますか？
Ａ．はい。下刷り印刷自体はサービスで印刷をさせていただいております。
但し、送料の５００円はいただいております。
Ｑ．印刷サービスの料金には、ペーパーアイテム代（紙代）も含まれていますか？
Ａ．はい。印刷サービスご利用時には、それぞれのペーパーアイテム代（招待状セットや席次表セットなどの紙代）と、
招待状内容や席次表のデザイン製作代に、印刷代、そして消費税、全ての料金が含まれておりますので、
どうぞご安心ください。
Ｑ．データ自体をいただけますか？
Ａ．デザイン等の著作権がございますので、ご依頼主様であってもデータでお渡しする事はできなくなっております。
Ｑ．印刷サービスを注文すれば最短で納期までにどのくらいかかりますか？
Ａ．印刷サービスではご注文から約２週間の作成期間をいただいております。
必要なデータをお送りいただいてからお客様のお手元にお届けできるまで、約２週間前後を目安にお考え下さい。
お客様が席次表などのデータを迅速にゴーヨンへお送りくださり、また、イメージのチェック等も速やかに行って
いただければ、それだけ納期は早くなります。
Ｑ．２人とも仕事が忙しい上に、もう直ぐ挙式当日という状態なので、印刷サービスで席次表セットの
紐・リボンもそちらで結んでいただき、そのまま会場にもっていけるところまで
お願いしたいのですが可能でしょうか？また、全てお願いした場合、料金はどのくらいかかりますか？
Ａ．はい可能です。別途料金が発生いたしますが、１冊の総仕上げ（そのまま会場にもっていける
状態に仕上げる）に付き１００円で対応させていただいております。
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